11/13（水）

今日のご利用【メール１名】

３ヶ月毎に通院しています。
今日の診察は、お勤めを２時間休んで病院に行きました。

8時半に病院に着いてから、受付➡採血➡循環器内科➡糖尿病内科➡呼吸器内科➡処置室➡会計➡薬局と回ります。
65歳の年齢だと、いろんな持病があります。
診察は予約しているので、多少の待ち時間はありますが、いつものように概ねスムーズに進みます。

ところが・・・会計でずいぶん待ちましたが、なかなか呼ばれません。
10分・・・まだかな。
20分・・・どうしたのかな？？？？
30分・・・さすがにちょっとおかしい！！！
会計窓口に行って、「まだでしょうか？」と尋ねます。
どうやら、ある診療科のデータが届いていないとのこと。

事務の方が「すぐに対応するので、もう少しお待ちください」と言ってあちこち走り回っています。
ようやく会計が出来上がりましたが、いつもは10分くらいですが、今日は結局１時間近くになりました。
会計の方は、顔も上げず、目も合わさずに、作業の手も止めずに「申し訳ありませんと」つぶやかれました。
イライラ感が湧いてくるのを抑えながらの支払いになりました。

毎日のようにこのようなトラブルがあり、時に不満や怒りの感情をぶつけられるのだと思います。
高ストレスの仕事が毎日繰り返されて、患者さんと向き合うことをやめたのかもしれません。
本当のことはわかりませんが・・。

仕事をしているといろんな緊張＝ストレスが生まれます。
緊張は、対処しなければそのまま続き、避けても逃げてもなくなりません。
うまく対処すると、緊張は緩んだり、なくなったりすることもあります。
ストレスとしっかり向き合って、傷んだ心を癒していくのか良いと思います。
このスキルや力を持っていると楽に生きられるようになりますが、生まれつき備わっているものではありません。
いろんな経験から身に付いていきます。
ストレスが強すぎると心が壊れます。
適度な良い経験を積んでいくのがいいです。
相手の感情と自分の感情のどちらも丁寧に大事にできると、良い感じです。
難しいですが、いい経験を積みましょう。

今夜も０時過ぎ。
おやすみなさい。
（山口）